Privacy policy

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 20 ביולי, 2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד א. זלכה שיווק והנדסה ("האתר", "אנחנו", "אנו" או "שלנו") אוספת, משתמשת וחושפת את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים שלנו, מבצע רכישה דרך www.azilka.com ("האתר"), או מתקשר איתנו בכל דרך אחרת בנוגע לאתר (יחד: "השירותים"). לצורך מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או כל אדם אחר שהמידע שלו נאסף על פי מדיניות פרטיות זו.

אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. על ידי שימוש או גישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וחשיפה של המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא הימנע משימוש או גישה לשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות כדי לשקף שינויים בנהלים שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את המדיניות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה", ונבצע כל פעולה נוספת הנדרשת על פי הדין החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

על מנת לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי אודותיך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים אודותיך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל חובה משפטית חלה, לאכוף כל תנאי שירות חלים, ולהגן על השירותים, על הזכויות שלנו, ועל הזכויות של המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים אודותיך תלויים באופן שבו אתה מתקשר עם האתר שלנו ומשתמש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה, קשור, מתאר, או יכול להיות משויך אליך. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מוסר לנו ישירות דרך השירותים עשוי לכלול:

  • פרטי קשר, כולל שם, כתובת, מספר טלפון ואימייל.
  • מידע הזמנה, כולל שם, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת אימייל ומספר טלפון.
  • מידע חשבון, כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
  • מידע תמיכת לקוחות, כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת איתנו, למשל בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך למסור לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. באפשרותך לבחור שלא למסור מידע זה, אך הדבר עשוי למנוע ממך להשתמש בתכונות אלו או לגשת אליהן.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף אוטומטית מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies), פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על אופן הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם ובחשבונך, לרבות מידע על המכשיר, מידע על הדפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע נוסף על האינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע אודותיך מצדדים שלישיים, לרבות מספקים ונותני שירות שעשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

  • חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כגון שופיפיי (Shopify).
  • מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) לצורך עיבוד התשלום שלך על מנת למלא את הזמנותיך ולספק לך את המוצרים או השירותים שביקשת, לשם ביצוע ההסכם שלנו איתך.

כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על אימיילים שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או פרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים איתם אנו עובדים, עשויים לאסוף אוטומטית מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, web beacons, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות של צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שנשיג מצדדים שלישיים ייחשב בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף להלן, אתרים וקישורים של צד שלישי.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

  • אספקת מוצרים ושירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים לשם ביצוע ההסכם שלנו איתך, לרבות עיבוד התשלומים שלך, מילוי הזמנותיך, שליחת הודעות הקשורות לחשבונך, לרכישות, להחזרות, להחלפות או לעסקאות אחרות, יצירה, ניהול ותחזוקה של חשבונך, סידור משלוח, הקלה על החזרות והחלפות, ותכונות ופונקציונליות נוספות הקשורות לחשבונך.
  • שיווק ופרסום. אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון שליחת תקשורת שיווקית, פרסומית וקידומית באימייל, הודעת טקסט או דואר, והצגת פרסומות עבור מוצרים או שירותים. הדבר עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.
  • אבטחה ומניעת הונאה. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לזהות, לחקור, או לנקוט פעולה בנוגע לפעילות חשודה, הונאתית, בלתי חוקית או זדונית. אם תבחר להשתמש בשירותים ולהירשם לחשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הגישה לחשבונך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד. אם אתה סבור שהחשבון שלך נפרץ, אנא צור איתנו קשר מיד.
  • תקשורת איתך ושיפור השירות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זהו אינטרס לגיטימי שלנו על מנת להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים, ולשמר את הקשר העסקי איתך.

עוגיות (Cookies)

כמו אתרים רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות בהן אנו משתמשים בקשר להפעלת החנות שלנו באמצעות שופיפיי, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר והשירותים שלנו (לרבות זכירת הפעולות וההעדפות שלך), להריץ ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמשים עם השירותים (מתוך אינטרס לגיטימי לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם לאפשר לצדדים שלישיים ולספקי שירות להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרים אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות אוטומטית כברירת מחדל, אך באפשרותך להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. יש לזכור שהסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ולגרום לכך שחלק מהשירותים, לרבות תכונות ופונקציונליות כלליות, לא יעבדו כראוי או לא יהיו זמינים עוד. בנוסף, חסימת עוגיות עלולה שלא למנוע לחלוטין את שיתוף המידע שלנו עם צדדים שלישיים כגון שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצורך ביצוע חוזה, מטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלה עשויות לכלול:

  • עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוח).
  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם עבורך. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
  • כאשר אתה מנחה, מבקש מאיתנו, או מסכים בדרך אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימושך בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי התחברות, בהסכמתך.
  • עם חברות קשורות אלינו או במסגרת קבוצת החברות שלנו, מתוך אינטרס לגיטימי לנהל עסק מצליח.
  • בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בכל חובה משפטית חלה (לרבות מענה לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת תנאי שירות חלים, ולהגנה על השירותים, על זכויותינו, ועל זכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

אנו חושפים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש אודות משתמשים למטרות המפורטות לעיל תחת "כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו חושפים מידע אישי":

קטגוריה קטגוריות של נמענים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע הזמנה וחשבון מסוים ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי הזמנות, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים)
מידע מסחרי כגון מידע הזמנה, מידע קניות ומידע תמיכת לקוחות שותפים עסקיים ושיווקיים
פעילות באינטרנט או ברשת דומה, כגון נתוני שימוש חברות קשורות
נתוני מיקום גיאוגרפי, כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים

אנו לא משתמשים או חושפים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או לצורך הסקת מאפיינים אודותיך.

אנו "מכרנו" ו"שיתפנו" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי במהלך 12 החודשים האחרונים לצורך עיסוק בפעילויות פרסום ושיווק, כדלקמן:

קטגוריית מידע אישי קטגוריות של נמענים
מזהים כגון שם, כתובת אימייל ומספר טלפון שותפים עסקיים ושיווקיים
מידע מסחרי כגון רשומות של מוצרים או שירותים שנרכשו שותפים עסקיים ושיווקיים
נתוני שימוש שותפים עסקיים ושיווקיים

אתרים וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים אלינו או בשליטתנו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים והגבלות אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות הדיוק, השלמות או המהימנות של המידע המצוי באתרים אלה. מידע שתמסור בזירות ציבוריות או חצי-ציבוריות, לרבות מידע שתשתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי גם להיות גלוי למשתמשים אחרים של השירותים ו/או משתמשי אותן פלטפורמות של צד שלישי ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללתנו של קישורים כאלה אינה מרמזת, כשלעצמה, על אישור כלשהו לתוכן בפלטפורמות כאלה או לבעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

מידע ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו מידע אישי, תוכל ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו.

נכון למועד התוקף של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל כי אנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרת מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

יש לשים לב שאף אמצעי אבטחה אינו מושלם או בלתי חדיר, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שתשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בעת ההעברה. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי למסור לנו מידע רגיש או חסוי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיעמדו לך חלק מהזכויות המפורטות להלן, או כולן, ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלה אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות, ובמקרים מסוימים אנו עשויים לדחות את בקשתך כפי שמותר בחוק.

  • זכות גישה / ידיעה: ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך, לרבות פרטים על האופן שבו אנו משתמשים במידע שלך ומשתפים אותו.
  • זכות מחיקה: ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות תיקון: ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים אודותיך.
  • זכות ניידות: ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים מסוימים.
  • הגבלת עיבוד: ייתכן שתהיה לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך.
  • משיכת הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, ייתכן שתהיה לך זכות למשוך הסכמה זו.
  • ערעור: ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו אם נדחה לעבד את בקשתך. תוכל לעשות זאת על ידי מענה ישיר לדחייתנו.
  • ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך אימיילים קידומיים, ותוכל לבחור שלא לקבל אותם בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת באימיילים שלנו אליך. אם תבחר שלא להצטרף, אנו עדיין עשויים לשלוח לך אימיילים שאינם קידומיים, כגון אלה הנוגעים לחשבונך או להזמנות שביצעת.

תוכל לממש כל אחת מזכויות אלה במקום המצוין באתר שלנו, או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן.

לא נפלה אותך לרעה על מימוש כל אחת מזכויות אלה. ייתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת האימייל או פרטי החשבון שלך, לפני מתן תשובה מהותית לבקשה. בהתאם לדין החל, תוכל למנות נציג מורשה להגיש בקשות בשמך לצורך מימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מנציג, נדרוש כי הנציג יספק הוכחה שהרשית לו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נשיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי הדין החל.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. אם אינך שבע רצון מתגובתנו לתלונתך, בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת המידע המקומית שלך.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוותים וספקי שירות ושותפי צד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כגון סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזה שקול שהונפק על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית בבריטניה, לפי העניין, אלא אם כן ההעברה מתבצעת למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

יצירת קשר

אם יש לך שאלות לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את אחת מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר אלינו או שלח אימייל ל-sales@azilka.com, או צור איתנו קשר בכתובת רחוב המרכבה 19, 5885113 חולון, ישראל.